选型与打样
根据材料特性与工艺目标，给出设备配置建议，并提供样件试加工验证。
- 工艺可行性评估
- 样件免费打样
- 检测报告与参数建议
服务支持
从设备选型、安装调试到工艺优化与长期维护，相沁荣为每一台交付的设备提供全周期技术支持，让精密加工能力持续稳定地跑在产线上。
全周期服务能力
围绕激光加工、材料表征与无损检测三类设备，提供覆盖设备一生的技术服务。
安装与调试
现场完成设备安装、水平校准与工艺参数调优，直至首件样品验收合格。
- 现场安装与校准
- 工艺参数联调
- 首件验收配合
培训与工艺支持
提供操作、编程与日常维护培训，并针对新工艺需求持续优化参数方案。
- 操作与编程培训
- 维护保养培训
- 工艺参数持续优化
维保与备件
定期巡检与预防性维护，常用备件本地库存，缩短故障停机时间。
- 定期巡检与保养
- 常用备件供应
- 远程诊断支持
服务响应流程
从需求提出到问题闭环，每个环节都有明确的责任人与时效承诺。
-
STEP 01
需求提交
通过电话、邮件或在线留言提交工艺需求或设备问题。
-
STEP 02
需求确认
工程师在 1 个工作日内响应，确认现象、影响范围与优先级。
-
STEP 03
方案制定
出具处理方案与所需备件清单，涉及现场服务时同步排期。
-
STEP 04
实施处理
远程指导或工程师到场处理，完成后进行验证与恢复确认。
-
STEP 05
回访闭环
记录处理结果并归档，定期回访确认设备运行状态。
常见问题
以下为常见咨询，若未覆盖您的问题，欢迎直接联系我们的工程师团队。
样件打样需要提供哪些信息？
请提供材料种类与牌号、厚度或尺寸、目标加工效果（如切缝宽度、热影响区要求、表面粗糙度），以及期望的加工节拍。若已有失效样品或对比图纸，一并提供可显著提高评估准确度。收到样件后，我们通常会在 3 个工作日内完成打样评估并回传检测报告。
设备安装对场地有什么要求？
设备需放置在无强振动源、无腐蚀性气体的环境中，建议环境温度 20±5℃、相对湿度低于 65%。地面需满足承重要求并保持水平，周围预留维护通道。具体的水电气需求随型号不同，我们会在合同签订后提供完整的场地准备清单。
易损件多久需要更换？
激光器的光学镜片、喷嘴与保护镜片属于常见易损件，更换周期取决于加工材料与使用强度。一般建议每 500 小时检查一次光学元件状态，加工高反材料时适当缩短周期。我们在交付时会随设备提供备件清单与建议更换周期表。
能否提供驻场或长期技术支持？
可以。针对量产爬坡、新工艺导入或关键客户项目，我们提供驻场工程师、定期巡检与工艺托管等不同层级的服务方案，具体服务范围与周期可与销售团队协商确定。
过保设备的服务如何收费？
保修期外的设备可选择单次报修或签订年度维保合同。单次服务按工时与差旅计费，备件另行报价；年度维保包含定期巡检、远程支持与备件折扣，通常更具成本优势。
需要工程师协助？
描述您的设备型号与问题现象，我们会在 1 个工作日内与您取得联系。